Políticas de Privacidad
Índice
- Introducción y Finalidades
- Definiciones
- Procedimientos y Alcance del Tratamiento de Datos Personales
- Principios Rectores
- Aplicación de la Política de Privacidad y Protección de Datos
- Limitación de Responsabilidad
- Alcance de la Autorización
- Categorías de Datos Personales Sujetos al Tratamiento
- Datos en Fuentes de Acceso Público
- Propósitos y Usos de la Información Personal
- Derechos y Deberes de los Titulares de Datos
- Confidencialidad de los Datos Personales
- Seguridad de la Información
- Conservación de la Información
- Manejo de Medios
- Transferencias y Remisiones
- Cookies y Otras Herramientas Tecnológicas
- Protocolo para Consultas, Rectificaciones y Presentación de Reclamaciones
- Contacto para la Protección de Datos
- Proceso de Eliminación de Información
- Actualizaciones de la Política de Privacidad
- Periodo de Vigencia
1. Introducción y Finalidades
Esta Política de Privacidad establece las normas para el manejo de las bases de datos y archivos de Latamlook que incluyen datos personales de clientes, contratistas, proveedores y otros terceros. Estos datos personales están sujetos a procesamiento por Latamlook en casos donde actúe como “responsable” o “Encargado” de dichos datos. El propósito de esta política es establecer directrices y procedimientos para la gestión y protección de la información en Latamlook, en consonancia con la Política de Seguridad de la Información de la empresa, con el objetivo de asegurar la seguridad en el manejo, transferencia o eliminación de información.
2. Definiciones
2.1. Autorización: Se refiere al consentimiento libre, previo, explícito e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales
2.2. Aviso de privacidad: Es la notificación verbal o escrita dirigida a los titulares de los datos personales que Latamlook está procesando, donde se les informa sobre las políticas de tratamiento de datos personales aplicables, cómo acceder a ellas y los propósitos del uso de sus datos personales.
2.3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.
2.4. Datos Eliminados: Datos para los cuales no se obtuvo la autorización expresa del titular para su tratamiento, aquellos que deben ser eliminados a petición del titular o aquellos que Latamlook decide eliminar de sus bases de datos.
2.5. Datos Personales: Se refiere a cualquier tipo de información que se pueda conectar o asociar con uno o varios individuos específicos, tanto identificados como identificables. Incluye la información proporcionada por cualquier persona natural o jurídica que se registre en nuestra página web y/o aplicaciones móviles.
2.6. Datos Públicos: Estos son los datos que se definen como públicos por ley y que no son semiprivados, privados o sensibles. Los datos públicos incluyen, pero no se limitan a, información sobre el estado civil de las personas, su profesión u oficio, su rol como comerciante o servidor público, y otros datos accesibles sin restricción. Los datos públicos pueden encontrarse en registros públicos, documentos oficiales, gacetas y boletines oficiales, entre otros.
2.7. Dato Privado: Se trata de información que, debido a su carácter íntimo o confidencial, es relevante únicamente para el titular de los datos.
2.8. Datos Sensibles: Son aquellos datos que tienen un impacto directo en la privacidad del titular o cuyo uso indebido podría resultar en discriminación. Esto incluye datos que revelan el origen racial o étnico, las inclinaciones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o políticas, así como datos relacionados con la salud, la vida sexual y datos biométricos.
2.9. Encargado del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que procesa Datos Personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
2.10. Responsable del Tratamiento:Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
2.11. Tratamiento: Se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones que se realizan sobre Datos Personales, como recolectar, almacenar, usar, circular o eliminar dichos datos.
2.12. Titular: Se refiere al propietario de la información, ya sea una persona natural o jurídica cuyos Datos Personales están siendo procesados.
2.13. Transferencia de Datos: Ocurre cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales envía la información o los datos personales a otro responsable del tratamiento, ubicado dentro o fuera del país correspondiente.
3. Procedimientos y Alcance del Tratamiento de Datos Personales
En el ejercicio de sus actividades comerciales y sociales, Latamlook actúa como responsable y/o encargado del procesamiento de datos personales proporcionados por clientes, empleados, contratistas y/o proveedores. Estos datos se almacenan en nuestras bases de datos y en las de terceros autorizados por esta política
Por ende, Latamlook recolecta, almacena, utiliza, transmite, transfiere, elimina y, en general, procesa los datos personales suministrados por individuos y entidades con los que mantiene o ha mantenido relaciones de diversa índole (civil, comercial, laboral, etc.). Esto incluye, entre otros, clientes, usuarios de software en la nube, aliados, proveedores, contratistas, empleados, acreedores, deudores y accionistas.
Esta política cubre el tratamiento de datos gestionados en Latamlook. Se extiende a todas las formas de transmisión, transferencia o manejo de información y/o datos de confidencialidad media o alta, tanto internamente como en interacciones con clientes, proveedores, bases de datos externas, redes sociales y el público en general. Los intercambios de información pueden incluir comunicaciones verbales, presenciales o telefónicas, visuales, en videos o escritas, en papel o medios digitales. Implica la adquisición, transferencia, procesamiento, almacenamiento y eliminación de información proporcionada por los clientes.
4. Principios Rectores
Nuestro compromiso es asegurar que el tratamiento de Datos Personales se realice respetando siempre los derechos fundamentales establecidos en las leyes vigentes. Los principios que orientan nuestra conducta en este aspecto son:
4.1. Principio de calidad: En Latamlook, nos esforzamos por que los Datos Personales sean precisos, íntegros, pertinentes y actualizados, conforme a lo estipulado en nuestro aviso integral de privacidad.
4.2. Principio de confidencialidad: Es imperativo que todas las personas involucradas en el tratamiento de Datos Personales mantengan la confidencialidad de la información, incluso después de finalizar su relación laboral o contractual con las actividades relacionadas.
4.3. Principio de consentimiento: Obtenemos el consentimiento para el tratamiento de Datos Personales de manera libre y específica, salvo en casos donde no es necesario según la LFPD.
4.4. Principio de información: Proporcionamos información detallada y clara sobre el tratamiento de Datos Personales, facilitando así el ejercicio de los derechos de privacidad y protección de datos personales por parte de los titulares.
4.5. Principio de finalidad: El tratamiento de los Datos Personales se realiza con propósitos legítimos, los cuales son debidamente informados al titular.
4.6. Principio de libertad: El tratamiento de Datos Personales solo se lleva a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
4.7. Principio de licitud: La obtención de datos se realiza cumpliendo con la legislación aplicable tanto en México como en el ámbito internacional.
4.8. Principio de lealtad: Evitamos el uso de métodos engañosos o fraudulentos para recopilar Datos Personales, tratando siempre la información con buena fe y diligencia, y respetando la privacidad de los titulares.
4.9. Principio de proporcionalidad: Solo tratamos aquellos Datos Personales que son necesarios y relevantes para los fines establecidos en nuestro aviso integral de privacidad.
4.10. Principio de responsabilidad: Hemos implementado políticas y procedimientos internos obligatorios para el manejo de Datos Personales, acordes con las mejores prácticas internacionales. Esto incluye la capacitación continua del personal y sistemas de supervisión para garantizar el cumplimiento de dichas políticas.
4.11. Principio de seguridad: Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para proteger los datos tratados, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
4.12. Principio de veracidad: Nos aseguramos de que la información tratada sea veraz, completa, exacta y comprensible, evitando el tratamiento de datos que sean parciales o que puedan inducir a error.
5. Aplicación de la Política de Privacidad y Protección de Datos
La presente Política de Privacidad rige todo tratamiento de Datos Personales realizado por Latamlook. Por lo tanto, si un Titular no está de acuerdo con esta Política, no deberá proporcionar información que deba ser registrada en las Bases de Datos de Latamlook.
Latamlook se compromete a asegurar la seguridad de los Datos Personales proporcionados y, en consecuencia, se obliga a utilizarlos de manera adecuada y a mantener la confidencialidad de acuerdo con lo establecido en esta Política y en la legislación vigente. Según lo estipulado en este documento, al entregar sus Datos Personales para ser incluidos en las Bases de Datos de Latamlook, se entiende que los Titulares aceptan y comprenden que su tratamiento estará sujeto a esta Política.
Los Datos Personales podrán ser transferidos a accionistas, empresas Vinculadas y/o Relacionadas de Latamlook, así como a terceros y autoridades judiciales o administrativas, tanto nacionales como extranjeras, cuando sea necesario para cumplir con los usos y actividades autorizados por los Titulares, de acuerdo con el objeto social de Latamlook. En todos los casos, el intercambio de información debe cumplir con los requisitos establecidos en la sección 6 de esta Política, manteniendo siempre la confidencialidad y sometiéndose a un tratamiento riguroso, respetando los derechos y garantías de los Titulares.
Latamlook puede emplear proveedores de servicios y procesadores de datos que actúen en su nombre, incluyendo servicios como alojamiento y mantenimiento de sistemas, encriptación, análisis, mensajería por email, call-centers, entrega, gestión de pagos, y verificación de solvencia y dirección, entre otros. Por lo tanto, los Titulares al proporcionar información a Latamlook, conceden automáticamente a estos terceros la autorización para acceder a sus Datos Personales.
En este sentido, Latamlook se compromete a tomar las medidas necesarias para asegurar que tanto sus proveedores de servicios como los procesadores de datos y otros terceros autorizados protejan la confidencialidad de la Información Personal.
Latamlook también puede recolectar información del dominio público para complementar sus Bases de Datos, aplicando a esta información el mismo tratamiento establecido en la presente Política de Privacidad.
6. Limitación de Responsabilidad
Latamlook se esfuerza por cumplir con las normativas vigentes para proteger la información proporcionada por los Titulares o transmitida por los clientes. A pesar de estos esfuerzos, existe la posibilidad de que ataques externos imprevistos puedan comprometer la seguridad o las bases de datos, resultando en la pérdida o filtración de información. Ante esto, los Titulares reconocen y entienden los riesgos asociados con la divulgación, compartición o acceso a la información a través de medios electrónicos, y, en consecuencia, eximen a Latamlook de cualquier responsabilidad en casos donde situaciones imprevistas vulneren los derechos de los Titulares de la información.
7. Alcance de la Autorización
La autorización otorgada por los Titulares a Latamlook, sus empresas Vinculadas y/o Relacionadas y a terceros designados, se entiende como una autorización explícita e informada para el tratamiento de sus Datos Personales, independientemente del medio (escrito, oral o a través de acciones inequívocas) por el cual fueron proporcionados. Esto también implica el entendimiento y la aceptación completa del contenido de este Aviso de Privacidad.
En caso de una venta, fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos, reorganización o liquidación de Latamlook podrá transferir los Datos Personales de los Titulares a las partes involucradas. Mediante la aceptación de este documento, se entiende que Latamlook está facultada para realizar dicha transferencia.
8. Categorías de Datos Personales Sujetos al Tratamiento
Latamlook recopila y procesa Datos que pertenecen a las siguientes categorías generales:- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico.
- Número de identificación del país de residencia y/o de procedencia.
- Fecha y lugar de nacimiento.
- Identificación oficial.
- Sexo.
Datos de Menores:Los sitios web y aplicaciones de Latamlook no están diseñados para menores de edad o menores de 18 años. Latamlook no recopila intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si se sospecha que Latamlook ha procesado información personal de un menor de manera inapropiada, se invita a los afectados a contactar a Latamlook a través del correo electrónico info@latamlook.com.
9. Datos en Fuentes de Acceso Público
Latamlook también adquiere datos a través de medios de comunicación electrónicos y otras tecnologías, utilizando fuentes de acceso público. Esto incluye directorios telefónicos, periódicos, gacetas, boletines oficiales y redes sociales, todo ello conforme a la normativa aplicable. En consecuencia, para la obtención de datos personales de fuentes de acceso público, Latamlook no requiere el consentimiento del titular.
10. Propósitos y Usos de la Información Personal
Los Datos Personales suministrados a Latamlook se procesarán de acuerdo con las siguientes finalidades y usos, según corresponda a cada Titular:
Ejecución efectiva del contrato establecido entre el Titular y Latamlook.
Creación de cuentas para acceso a la Plataforma de Latamlook
Verificación de identidad utilizando documentos oficiales vigentes.
Facilitación de la comunicación entre Latamlook y el Titular
Mejora en iniciativas comerciales y promocionales de Latamlook, incluyendo análisis de visitas a páginas y búsquedas realizadas para optimizar la oferta de contenidos y personalización de estos y sus servicios.
Envío de información o mensajes sobre nuevos servicios, cambios en servicios y tarifas, recordatorios de pago, promociones, eventos e información general de interés a través de correo electrónico, mensaje de texto o teléfono.
Facturación y propósitos tributarios, compartiendo la información necesaria con entidades estatales responsables.
Análisis de la Información Personal por parte de Latamlook, sus accionistas, empresas Vinculadas y/o Relacionadas y terceros para promoción y venta de servicios.
Completar la información del perfil en la Plataforma de Latamlook.
Procesamiento de pagos por servicios adquiridos.
Validación de identidad.
Recolección de información sobre cómo los Titulares utilizan los servicios de Latamlook.
Combinación de información obtenida de fuentes externas con la recopilada a través de la Plataforma de Latamlook.
Revisión de historiales policiales, penales o inclusión en listados de delincuentes sexuales.
Detección de fraude y medidas de seguridad.
Recepción de resultados de verificaciones de antecedentes penales o alertas de fraude para prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos.
Obtención de información sobre el Titular, sus actividades dentro y fuera de la Plataforma de Latamlook de socios o anunciantes asociados.
Otras comunicaciones y actividades relacionadas con el objeto social de Latamlook.
11. Derechos y Deberes de los Titulares de Datos
11.1. Derechos de los Titulares: Los Titulares de Datos Personales proporcionados a Latamlook tienen los siguientes derechos:
Derecho a conocer, actualizar y rectificar su Información Personal de forma gratuita.
Derecho a ser informado, previa solicitud, acerca del uso que se ha dado a su Información Personal.
Facultad de revocar la autorización y solicitar la eliminación del dato cuando el tratamiento no se ajuste a los fines autorizados, especialmente si se incurre en actos contrarios a la ley, según determinación de la Superintendencia de Industria y Comercio o la autoridad competente.
Derecho a presentar consultas y reclamos relacionados con sus Datos Personales.
11.2. Deberes de los Titulares: Los Titulares de Información Personal suministrada a Latamlook tienen los siguientes deberes:
Deber de proporcionar información veraz y actualizada, la cual Latamlook puede verificar para control y validación. Latamlook se reserva el derecho de rechazar solicitudes si se comprueba que la información proporcionada es falsa o inconsistente.
Deber mantener actualizada la información de contacto para asegurar una prestación de servicio eficaz y oportuna, y para facilitar una comunicación directa y efectiva entre Latamlook y el titular de la información.
12. Confidencialidad de los Datos Personales
La Información Personal proporcionada por los Titulares será utilizada exclusivamente por Latamlook, sus accionistas, empresas Vinculadas y/o Relacionadas, y terceros autorizados, de acuerdo con lo estipulado en esta Política de Privacidad. Los Datos Personales no serán usados para propósitos distintos a aquellos para los cuales fueron suministrados. Por ello, Latamlook se compromete a proteger la privacidad de la Información Personal y a realizar sus mejores esfuerzos para mantenerla bajo condiciones de seguridad que prevengan su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando así el respeto de los derechos de los Titulares
En el caso de que una autoridad competente requiera la revelación de Información Personal que esté en posesión de Latamlook, y que la ley obligue a Latamlook a proporcionar dicha información, la empresa procederá a su entrega. Esta situación es aceptada y autorizada por los Titulares.
13. Seguridad de la Información
Latamlook se adhiere a las normativas de protección de datos personales, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares en México, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 en Colombia, la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais en Brasil, la Ley 19.628 en Chile, el General Data Protection Regulation (GDPR) y otras legislaciones y regulaciones internacionales pertinentes. Para cumplir con estas normativas, Latamlook ha implementado diversas medidas de seguridad:
13.1. Medidas de seguridad administrativas para gestionar y revisar la protección de los Datos Personales, incluyendo la identificación y clasificación de la información y la capacitación del personal en materia de protección de datos.
13.2. Medidas de seguridad físicas utilizando tecnología avanzada para prevenir accesos no autorizados, daños o interferencias en instalaciones físicas, áreas críticas, equipos e información.
13.3. Medidas de seguridad técnicas para asegurar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a las bases de datos.
En caso de una vulneración de datos personales, Latamlook analizará las causas y tomará medidas correctivas para fortalecer la seguridad y reducir el riesgo de futuras violaciones.
Sin embargo, es importante reconocer que, dada la naturaleza de los servicios de Latamlook operados a través de Internet y la recolección de información personal en línea, existe la posibilidad de interceptaciones ilegales o violaciones de los sistemas y bases de datos por terceros no autorizados. En estos casos, Latamlook no se hace responsable por el uso indebido de la información obtenida por estos medios.
14. Conservación de la Información
Los archivos bajo la responsabilidad de Latamlook deben cumplir con protocolos y procedimientos de seguridad de la información en cuanto a la gestión de activos y clasificación de la información, además de las siguientes especificaciones:
Almacenamiento de datos del propietario de la información en instancias separadas con controles de acceso restringido.
Restricción de la consulta de información a personal no autorizado.
Cifrado de todos los archivos al ser almacenados en el repositorio designado.
Transferencia de archivos sensibles o restringidos a través de sistemas de mensajería confiables, preferentemente con cifrado de la información.
15. Manejo de medios
Latamlook implementará procedimientos específicos para la gestión de medios extraíbles, alineados con su esquema de clasificación. Estos procedimientos incluirán las siguientes directrices:
15.1. Destrucción de Medios: Latamlook procederá a la destrucción de medios que contengan información confidencial una vez que estos no sean necesarios por motivos comerciales, asegurándose de que la información sea irrecuperable.
15.2. Controles de Protección: Se definirán e implementarán controles para la protección de medios que contengan información confidencial, especialmente durante su transporte.
15.3. Control de Distribución: Se mantendrá un control estricto sobre la distribución interna y externa de todos los tipos de medios que almacenen información confidencial.
15.4. Clasificación de Medios: Se realizará una clasificación de los medios para determinar el nivel de confidencialidad de los datos que contienen.
15.5. Aprobación de Traslados: Todos los traslados de medios fuera de áreas seguras deberán ser previamente aprobados, incluso cuando se distribuyan a personas autorizadas.
15.6. Registro de Inventario: Se mantendrá un registro detallado del inventario de todos los medios utilizados para almacenar información.
15.7. Uso de Dispositivos Móviles: El uso de dispositivos móviles debe estar explícitamente autorizado. Estos dispositivos deben cumplir con todas las políticas, normas y estándares de seguridad de Latamlook para evitar la introducción de riesgos en la red corporativa.
Estas medidas son parte del compromiso de Latamlook con la seguridad y la confidencialidad de la información personal y corporativa, asegurando que se maneje de manera responsable y segura.
16. Transferencias y Remisiones
Latamlook lleva a cabo transferencias y remisiones nacionales e internacionales de Datos Personales,conforme a las disposiciones legales aplicables y los términos de su aviso de privacidad integral. Las comunicaciones o remisiones entre Latamlook y los encargados del tratamiento de los datos no requieren consentimiento en ciertos casos, como se especifica en la legislación pertinente.
16.1. Intercambio de Datos Personales. En acuerdos formales de intercambio de información con terceros, se establecerán procedimientos de transferencia de Datos Personales que incluyan:
- Responsabilidades definidas para el control, despacho y recepción de la información.
- Mecanismos para asegurar el rastreo y no repudio de la información.
- Responsabilidades y obligaciones en caso de incidentes de seguridad, como la pérdida de datos.
- Resguardos contractuales sobre la propiedad de la información y el respeto a los derechos de autor y licencias de software.
- Acuerdos de confidencialidad con los receptores de la información.
16.2. Recolección de Información en Intercambios. La información confidencial gestionada o tratada por Latamlook se recibirá en un formato preestablecido, a través de medios seguros y cifrados, considerando:
- Uso de medios de intercambio cifrados con autenticación y registro de acceso.
- Transmisión de información mediante protocolos que aseguren la encriptación de datos.
- Control de acceso limitado a direcciones IP autorizadas.
- Almacenamiento temporal de la información en medios de intercambio por un máximo de 24 horas, con eliminación diaria.
- Uso de protocolos del cliente o proveedor que cumplan con altos niveles de seguridad.
- Controles para prevenir el ingreso de virus o malware en la red de datos de Latamlook.
- Directrices para el intercambio de información por correo electrónico o mensajería instantánea.
- Precauciones especiales durante llamadas telefónicas o reuniones por video para evitar divulgaciones no autorizadas.
- Protección física adecuada para el transporte y almacenamiento de información.
16.3. Carga de la Información: Los procesos de extracción, transformación y carga de la información recibida por intercambios incluyen:
- Cifrado previo de Datos Sensibles antes de su carga en las bases de datos de Grupo Latamlook.
- Almacenamiento de datos de clientes en bases de datos separadas.
- Cifrado de todas las bases de datos en reposo.
- Ejecución de procesos de extracción, transformación y carga en instancias separadas.
- Validaciones de integridad de los datos cargados respecto a la base original.
17. Cookies y Otras Herramientas Tecnológicas
Latamlook puede emplear cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar la experiencia de sus clientes, así como para ofrecer publicidad en línea pertinente. Las cookies son pequeños archivos de texto que incluyen un identificador único y se almacenan en el computador o dispositivo móvil que se utiliza para acceder a la página web y/o aplicaciones móviles de Latamlook. Estos archivos permiten que el sitio web y las aplicaciones reconozcan al usuario en cada visita.
Cabe destacar que el uso de cookies no implica el manejo de Datos Personales ni representa un riesgo de virus para el usuario.
Esta práctica es una parte estándar de la navegación en Internet y ayuda a Latamlook a entender mejor las preferencias y necesidades de sus usuarios, con el fin de ofrecer un servicio más adaptado y eficiente.
18. Protocolo para Consultas, Rectificaciones y Presentación de Reclamaciones
Latamlook tiene procedimientos detallados para atender consultas, quejas y reclamaciones relacionadas con el tratamiento de Datos Personales.
18.1. Proceso de Consulta: Las solicitudes y consultas presentadas por los Titulares de Datos Personales serán resueltas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de su recepción. Si Latamlook encuentra imposible dar una respuesta en este lapso, el Titular será notificado sobre esta situación en la dirección proporcionada para notificaciones, extendiéndose el plazo de respuesta hasta un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales. Las respuestas a las consultas o reclamos serán enviadas a través de correo electrónico.
18.2. Proceso de Rectificación y Presentación de Reclamos: En el caso de que un Titular de Información detecte la necesidad de modificar, actualizar o eliminar sus datos, o si percibe un posible incumplimiento por parte de Latamlook respecto a sus obligaciones en materia de protección de Datos Personales, puede presentar un reclamo enviando un correo electrónico a info@latamlook.com, detallando la solicitud específica.
En caso de que el reclamo inicial esté incompleto, Latamlook solicitará al Titular que complete la información dentro de los cinco (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si el Titular no responde en un (1) mes desde la solicitud de completar el reclamo, se considerará que ha desistido de su petición. Si Latamlook no es la entidad adecuada para atender el reclamo, lo trasladará al responsable pertinente en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles e informará al Titular acerca de este cambio.
Latamlook dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción del reclamo completo para resolverlo. Si no es posible responder en este plazo, se informará al Titular sobre la demora, las razones de la misma y la fecha estimada de respuesta, siempre y cuando no exceda los ocho (8) días hábiles posteriores al vencimiento del primer término. Al igual que con las consultas, la respuesta a los reclamos será enviada por correo electrónico.
19. Contacto para la Protección de Datos
Latamlook ha establecido una división especializada y dedicada al manejo y protección de los Datos Personales. Para cualquier consulta, petición, queja o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad, o el tratamiento y uso de la Información Personal. Los interesados pueden contactarse al correo info@latamlook.com
20. Proceso de Eliminación de Información
Para mantener la seguridad y privacidad de la información, Latamlook sigue un procedimiento estricto de eliminación de información.
20.1. Solicitud de Eliminación: Los Titulares pueden solicitar la eliminación parcial o total de su información. Esta solicitud se debe dirigir al correo info@latamlook.com, y se evaluará la posibilidad de eliminar la información en base a la legislación vigente. De ser viable se procederá a la eliminación de los datos solicitados.
20.2. Eliminación de Datos Lógicos. El proceso de eliminación de datos lógicos implica varias técnicas destinadas a asegurar que la información sensible no sea accesible. Estas técnicas incluyen:
- Redacción: Esta técnica se utiliza para eliminar secciones específicas de un documento digital, con el objetivo de prevenir la visualización de información confidencial. Incluye la eliminación de metadatos y el borrado o truncamiento de imágenes y texto, asegurando que los detalles sensibles no sean visibles.
- Borrado: Se refiere al proceso de eliminar las referencias a los archivos a nivel del sistema operativo.
- Limpieza: Esta técnica emplea software para eliminar de forma segura los datos de las ubicaciones de almacenamiento.
20.3. Eliminación de Datos Físicos. Este método consiste en la destrucción física del medio que almacena los datos, haciéndolo completamente inutilizable.
21. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Latamlook tiene total autoridad para realizar cambios en su Política de Privacidad. Cualquier modificación a la misma será debidamente publicada en el sitio web y/o aplicaciones móviles de Latamlook. La concesión de la Autorización para el tratamiento de datos por parte del Titular, en cualquier forma que se realice, será considerada como una aceptación expresa de esta Política de Privacidad y sus eventuales modificaciones. Es deber del Titular revisar regularmente la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales para estar al tanto de cualquier cambio.
22. Periodo de Vigencia
La presente Política de Privacidad es efectiva desde el 1 de enero de 2024. Se llevará a cabo una revisión periódica de esta política en la segunda semana del mes de junio de cada año, con el fin de asegurar su actualización y pertinencia.